Aktionslisten
Aktionslisten & Feedback
Aktionslisten & Feedback
Verwendung von Aktionslisten und Einbeziehung von Feedback
Aktionslisten sind das Herzstück der täglichen Arbeit mit Onesurance. Sie bündeln alle vorrangigen Kunden und Aktionen aus Modulen wie Top Defend, Top Sales und Top Care in einer einzigen Übersicht. So wissen Sie als Nutzer genau, welche Beziehungen Aufmerksamkeit benötigen und warum.
Wie funktioniert die Beratung von Aktionslisten?
Jedes Modul (z. B. Top Defend oder Top Sales) erstellt seine eigene Aktionsliste mit Beziehungen, bei denen Maßnahmen empfohlen werden.
Sie können die Liste z. B. nach Kunde, Büro, Berater oder Segment filtern.
Pro Kunde , Sie sehen sofort:
Der Grund für die Priorität (z. B. erhöhte Abwanderungswahrscheinlichkeit, Cross-Sell-Potenzial, Signal der Sorgfaltspflicht)
Die relevanten Werte, wie CLV, Odds Ratios oder relevante Auslöser
Mögliche Handlungsschritte (Besuch, Anruf, E-Mail)
Sie wählen einen Kunde aus, bestimmen den Kontaktzeitpunkt und können über die Schnittstelle Ihre Aktion starten.
Wie funktioniert das Feedback zu Vorhersagen?
Für jede verarbeitete Aktion können Sie ein Feedback mit einer der Standardoptionen (z. B.: Anruf hatte, nicht verfügbar, nicht relevant) geben und Erklärungen hinzufügen.
Rückmeldungen können positiv (Vorhersage richtig) oder negativ (irrelevant, falsches Signal) sein.
Sie haben die Möglichkeit, das Feedback sofort bei der Erfassung der Aktion aufzuzeichnen oder es später zu verarbeiten.
Warum ist Feedback so wichtig?
Das verarbeitete Feedback wird aktiv genutzt, um das KI-Modell Onesurance zu verbessern.
Ihre Bewertungen helfen bei der Verfeinerung von Vorhersagemodellen (z. B. bessere Erkennung von Kunden, bei denen Handlungsbedarf besteht oder nicht).
Ein gutes und konsistentes Feedback hilft bei der Analyse der Ergebnisse und der Visualisierung von Wertsteigerungen in Ihrem Portfolio.
Durch das Feedback wird sichergestellt, dass die nachfolgenden Aktionslisten immer mehr mit der Praxis im eigenen Unternehmen übereinstimmen.
Verarbeitungsergebnis der Rückmeldung
Mit der Zeit werden Ihnen immer mehr relevante Listen angeboten.
Ungerechte Vorhersagen und irrelevante Aktionen werden herausgefiltert, was Ihre Zeiteffizienz und Kundenzufriedenheit erhöht.
Die Ergebnisse und Fortschritte sind über Dashboards sichtbar, so dass Sie immer den Überblick über den Mehrwert von Onesurance haben.
Weitere Erläuterungen zu den einzelnen Modulen finden Sie auch unter: