Top Fit

Steigern Sie den Nettowert Ihrer Kunden mit dem Modul Top Fit

Top Fit soll einen Einblick in die Rentabilität der einzelnen Kundenbeziehungen geben. Schließlich trägt nicht jeder Kunde positiv zur Rentabilität des Portfolios bei. Durch den Vergleich von Einnahmen und Kosten pro Kunde macht Top Fit sichtbar, wer die "Feeder" und "Bleeder" sind.

Was wird gemessen?

Für jeden Kunde wird ein Nettokundenwert berechnet:

• Provisionseinnahmen und Prämieneinnahmen

• Anzahl der Schadensfälle und Schadenshöhe

• Kontaktbelastung (Häufigkeit, Dauer, Art der Interaktion)

• Erwartete Lebensdauer

Diese Ausgabe gibt Aufschluss über:

• Strukturell verlustbringende Kunden (Bleeders)

• Kunden mit geringem Umsatz, aber hohem Gewinnbeitrag

• Wachsender oder schrumpfender Wert der Kunden

Warum ist dies wertvoll?

• Kommerzielle Optimierung: Konzentration auf die richtigen Kundensegmente

• Portfoliomanagement: Streben nach Wert, nicht nur nach Volumen

• Akquisitionsanalyse: schneller Einblick in die Qualität eines externen Portfolios

• Risikomanagement: Erkennen von verlustbringenden Verhaltensmustern

  
  

Top Fit wird oft in Kombination mit Top Sales und Top Defend verwendet, um ein vollständiges Bild der Kunde zu erhalten.