Sicherheit & Konformität
Sicherheit und Compliance bei Onesurance
Vertrauen als Grundlage
Bei Onesurance sind Sicherheit und die Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften von zentraler Bedeutung. Als Anbieter einer KI-gesteuerten SaaS-Plattform für die Versicherungsbranche stellen wir sicher, dass unsere Dienstleistungen auf transparente, sichere und gesetzeskonforme Weise erbracht werden. In dieser Dokumentation erklären wir, wie wir mit Informationssicherheit, Datenschutz, Compliance und Kontinuität umgehen.
Informationssicherheit
Cloud-Infrastruktur
Unsere Plattform läuft auf Microsoft Azure, einer weltweit anerkannten Cloud-Umgebung, die hohe Standards für Sicherheit, Skalierbarkeit und Compliance erfüllt. Dies bildet die robuste Basis für stabile und zuverlässige Dienste.
Verschlüsselung der Daten
Alle Kundendaten werden verschlüsselt - sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung. So sind die Daten jederzeit vor unberechtigtem Zugriff oder Verlust geschützt.
Zugangskontrolle
Der Zugang zur Plattform wird über eine rollenbasierte Zugangskontrolle (Role-Based Access Control, RBAC) in Kombination mit einer Multi-Faktor-Authentifizierung (Multi-Factor Authentication, MFA) gesteuert. Diese Kombination minimiert das Risiko und gewährleistet einen sicheren Zugang für alle Nutzer.
Einhaltung von Vorschriften und Regulierungsangelegenheiten
Einhaltung der Rechtsvorschriften
Onesurance handelt in Übereinstimmung mit dem AVG/GDPR, dem entstehenden EU-AI-Gesetz und anderen relevanten europäischen Vorschriften. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf transparente, sichere und verhältnismäßige Weise, um die Privatsphäre von Kunden und Endnutzern zu schützen.
Zertifizierungen
Wir bemühen uns aktiv um führende Zertifizierungen, darunter ISO/IEC 27001. Dies unterstreicht unser Engagement für strukturelle Sicherheit, Risikomanagement und die Einhaltung internationaler Normen.
Kontinuität und Notfallmanagement
Sicherung und Wiederherstellung
Unsere Umgebung wird ständig überwacht und automatisch gesichert. Für den Fall von Ausfällen verfügen wir über einen umfassenden Wiederherstellungsplan, der eine schnelle Rückkehr zum vollen Betrieb ermöglicht.
Reaktion auf Vorfälle
Im Falle eines Sicherheitsvorfalls treten klare Verfahren in Kraft. Wir erkennen und analysieren Vorfälle schnell, informieren die beteiligten Parteien rechtzeitig und ergreifen Maßnahmen, um die Auswirkungen zu begrenzen und eine Wiederholung zu verhindern.
Unterstützung & Eskalationen
Unterstützung
Für regelmäßige Anfragen nutzen Sie bitte die bekannten Kanäle: E-Mail oder das Kundenportal.
Im Falle dringender Störungen oder Sicherheitsvorfälle kontaktieren Sie uns bitte telefonisch:
📞 +31 6 132 70 144 (Montag bis Freitag, 08:30 - 17:30)
Bearbeitung von Beschwerden
Haben Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen? Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager. Wir sorgen für ein transparentes Follow-up und halten Sie aktiv über die Fortschritte auf dem Laufenden.
Zusammenfassend
Onesurance steht für eine zuverlässige, sichere und zukunftssichere Lösung für die Versicherungsbranche. Haben Sie Fragen zu unserem Sicherheits- oder Compliance-Ansatz? Bitte kontaktieren Sie uns - wir helfen Ihnen gerne weiter.