Sobre Onesurance
Los corredores de seguros pierden oportunidades porque no saben a que cliente acercarse ni cuando. Onesurance resuelve eso. Nuestra IA predice donde estan las oportunidades y nuestros agentes ayudan a los asesores a tener la conversacion correcta en el momento adecuado. Decenas de firmas de corretaje en los Paises Bajos y Europa utilizan nuestra plataforma a diario. Como Customer Success Manager, te aseguras de que obtengan el maximo valor.
Que haras?
- Acompanar a nuevos clientes desde el onboarding hasta el uso independiente -- eres su primer punto de contacto
- Asesorar a los clientes sobre como usar la plataforma para llegar a mas clientes y hacer crecer su cartera
- Detectar senales cuando los clientes se atascan e intervenir de forma proactiva
- Estructurar el feedback de clientes y traducirlo en aportaciones concretas para el equipo de producto
- Hacer el exito medible: seguir y mejorar la adopcion, la retencion y la satisfaccion del cliente
- Desarrollar materiales de onboarding: demos, guias y webinars que los clientes realmente utilicen
A quien buscamos?
- Al menos 2 anos de experiencia en Customer Success, Account Management o Consultoria en una empresa B2B SaaS
- Comprendes lo que los clientes necesitan, a menudo antes de que ellos mismos lo sepan
- Afinidad con el sector de seguros es un gran plus
- Sabes leer datos y traducirlos en acciones concretas -- te guias por resultados, no por intuicion
- Independiente y proactivo, pero sabes cuando involucrar al equipo
- Fluidez en espanol e ingles, neerlandes o aleman es un plus
Que ofrecemos?
- Un rol con mucha autonomia en una scale-up en rapido crecimiento -- contribuyes a definir como funciona Customer Success aqui
- Lineas cortas y un equipo que funciona con confianza, no con control
- Trabajo hibrido desde Amsterdam, Breda o casa (los miercoles juntos en la oficina)
- EUR 50.000 -- 65.000 brutos al ano, segun experiencia
- Vacaciones ilimitadas -- el resultado importa, no las horas
- Actividades de equipo y viajes anuales al extranjero
Como funciona el proceso
- Presentacion -- Una conversacion informal de 30 minutos. Nos conocemos y vemos si hay conexion.
- Profundizacion -- Una conversacion en profundidad sobre tu experiencia, ambiciones y un caso concreto.
- Encuentro con el equipo -- Conoces al equipo con el que trabajaras. Nosotros te elegimos, pero tu tambien nos eliges.
- Oferta -- En la semana siguiente a la ultima conversacion tendras noticias nuestras.
Interesado?
Envia tu CV a jobs@onesurance.ai -- no se requiere carta de presentacion, pero la leeremos con gusto si la tienes. Tendras noticias en un plazo de cinco dias laborables.