Onesurance en De Verzekeringswereld y Le Monde d'Assurance
Entrevista sobre tecnología de IA que predice el comportamiento del cliente para corredores y aseguradoras.
En la edición de mayo de 2024, Onesurance aparece en dos publicaciones especializadas belgas: De Verzekeringswereld (en neerlandés) y Le Monde d'Assurance (en francés). En una entrevista extensa, Dennie van den Biggelaar, Jack Vos y Jan Andel explican cómo la tecnología de IA ayuda a corredores y aseguradoras a dirigir de forma proactiva.
Predecir quién se va y quién se queda
Onesurance predice con un 90% de precisión qué clientes cancelarán una póliza en los próximos doce meses. Pero va más allá de la simple predicción de bajas. Al calcular también el Customer Lifetime Value, una correduría puede actuar de forma dirigida sobre los clientes que más importan. El resultado: una reducción de las tasas de baja de hasta el 50%, demostrada con grupos de control.
De la retención al crecimiento
Una vez que las tasas de baja están bajo control, el foco se desplaza al crecimiento de la cartera. El módulo Next Best Policy predice qué producto de seguro probablemente necesitará un cliente en un futuro próximo. La forma más eficaz de crecer es vender más pólizas a los clientes existentes. A partir de los datos, Onesurance también identifica los prospectos más prometedores en la región.
Escalable y asequible
La tecnología está construida para escalar, lo que la hace también asequible para las corredurías. Para las firmas que colaboran en grupos -- a través de organizaciones como FVF, BZB-Fedafin o Feprabel -- Onesurance ofrece módulos de grupo, independientemente de quiénes sean los miembros individuales.
Ética y privacidad ante todo
Todos los datos se ingieren de forma anonimizada. Onesurance nunca trabaja con datos que puedan rastrearse hasta una persona. Cada recomendación pasa por un ciclo de revisión ética. Las metodologías son revisadas continuamente por Cronos Group y todos los algoritmos son transparentes y explicables.
El legacy no es una excusa
Incluso las aseguradoras con sistemas antiguos pueden empezar. A través de APIs, Onesurance extrae datos de los sistemas legacy, entrena los algoritmos y devuelve las predicciones de cliente al sistema correspondiente. Quienes esperan demasiado están haciendo un flaco favor a sus clientes, tanto en calidad como en coste de servicio.
Descarga las publicaciones
- De Verzekeringswereld -- Entrevista a Onesurance (NL, PDF)
- Le Monde d'Assurance -- Entrevista a OneSurance (FR, PDF)