A propos d'Onesurance
Les courtiers d'assurance manquent des opportunites parce qu'ils ne savent pas quel client approcher et quand. Onesurance resout ce probleme. Notre IA predit ou se trouvent les opportunites et nos agents aident les courtiers a mener la bonne conversation au bon moment. Des dizaines de cabinets de conseil aux Pays-Bas et en Europe utilisent notre plateforme au quotidien. En tant que Customer Success Manager, vous veillez a ce qu'ils en tirent le maximum.
Que ferez-vous ?
- Accompagner les nouveaux clients de l'onboarding a l'utilisation autonome -- vous etes leur premier point de contact
- Conseiller les clients sur l'utilisation de la plateforme pour atteindre plus de clients et developper leur portefeuille
- Detecter les signaux lorsque les clients rencontrent des difficultes et intervenir de maniere proactive
- Structurer les retours clients et les traduire en contributions concretes pour l'equipe produit
- Rendre le succes mesurable : suivre et ameliorer l'adoption, la retention et la satisfaction client
- Developper les supports d'onboarding : demos, guides et webinaires que les clients utilisent vraiment
Qui recherchons-nous ?
- Au moins 2 ans d'experience en Customer Success, Account Management ou Conseil dans une entreprise B2B SaaS
- Vous comprenez ce dont les clients ont besoin, souvent avant qu'ils ne le sachent eux-memes
- Une affinite avec le secteur de l'assurance est un grand atout
- Vous savez lire les donnees et les traduire en actions concretes -- vous pilotez par les resultats, pas par l'intuition
- Autonome et proactif, mais vous savez quand impliquer l'equipe
- Couramment en francais et en anglais, le neerlandais ou l'allemand est un plus
Que proposons-nous ?
- Un role avec beaucoup d'autonomie dans une scale-up en forte croissance -- vous contribuez a definir le Customer Success ici
- Des lignes courtes et une equipe qui fonctionne sur la confiance, pas le controle
- Travail hybride depuis Amsterdam, Breda ou la maison (les mercredis ensemble au bureau)
- EUR 50.000 -- 65.000 brut par an, selon l'experience
- Vacances illimitees -- le resultat compte, pas les heures
- Activites d'equipe et voyages annuels a l'etranger
Comment se deroule le processus
- Prise de contact -- Une conversation informelle de 30 minutes. Nous faisons connaissance et voyons s'il y a un match.
- Approfondissement -- Un entretien approfondi sur votre experience, vos ambitions et un cas concret.
- Rencontre d'equipe -- Vous rencontrez l'equipe avec laquelle vous travaillerez. Nous vous choisissons, mais vous nous choisissez aussi.
- Offre -- Dans la semaine suivant le dernier entretien, vous aurez de nos nouvelles.
Interesse ?
Envoyez votre CV a jobs@onesurance.ai -- une lettre de motivation n'est pas obligatoire, mais nous la lirons volontiers si vous en avez une. Vous aurez de nos nouvelles dans les cinq jours ouvrables.