Des résultats mesurables avec de vrais clients
Quatre études de cas - chez quatre courtiers de premier plan. Des chiffres concrets, de vraies conversations, un impact mesurable.
Nos clients construisent avec Onesurance une avance sur les données dans leur marché - et c'est stratégique.
C'est pourquoi nous ne partageons pas publiquement les noms et résultats exacts. Lors d'un entretien, Onesurance partage - avec le consentement du client - le nom du client derrière l'étude de cas et les personnes de contact concernées.
Étude de cas
Réseau de courtage · filiale d'un grand assureur néerlandais
Client depuis mai 2024Comment un réseau de courtage stoppe les résiliations — avant que les clients ne partent ?
Réseau de courtage au sein d'un grand assureur néerlandais. ~85 courtiers, plusieurs bureaux, particuliers et professionnels.
L'approche
EDA & business case
Analyse du portefeuille, de la qualité des données et des schémas de résiliation. Référence : 14 % de résiliations. Modèle : 10× plus précis qu'une sélection aléatoire.
Pilote Top Defend
Prédictions de résiliation en direct dans 5 bureaux. Cycles de feedback hebdomadaires avec les courtiers. Premiers résultats de rétention visibles.
Déploiement Top Defend + Sales + Agent IA
En production chez tous les ~85 courtiers. Taux de contact de 50 % à 75 %. Agent IA actif dans les bureaux pilotes pour l'outreach par e-mail et chat.
"Nous appelions souvent les clients après qu'ils avaient déjà résilié. C'était trop tard."
Chef de projet · réseau de courtage"L'IA nous a montré exactement quels clients avaient besoin d'une couverture supplémentaire. Taux de conversion de plus de 90 %. L'IA anticipe - le courtier concrétise."
Chef de projet · réseau de courtage12,9 % → 3,3 % particuliers · 11,9 % → 4,1 % professionnels
VVC groupe contacté
Étude de cas
Réseau de courtage national · filiale d'un holding d'assurance
Client depuis mars 2024Comment un grand consolidateur pilote activement la rétention — sur toutes les marques à la fois ?
Réseau de courtage national, filiale d'un holding d'assurance. ~70 K relations, ~230 K polices, plusieurs marques.
L'approche
EDA & business case
Qualité des données, résiliations, VVC et cross-sell analysés sur l'ensemble du portefeuille. Référence : ~9 % de résiliations. Top 1 % des risques 5× plus précis qu'aléatoire.
Pilote Top Defend
Listes de travail mensuelles avec les clients à risque. Les courtiers enregistraient le suivi dans l'app ; le modèle apprenait à chaque cycle.
Déploiement — une liste de travail pour tous les modules
Top Sales, Top Care et Top Fit ajoutés. Tous les courtiers dans un seul portail avec tableau de bord direction. La holding mère donne le feu vert pour le déploiement sur les autres marques.
"Chez les clients que nous avons effectivement contactés, le taux de résiliation a baissé d'environ 60 %. Les données désignaient toujours le bon client - il nous suffisait de mener la conversation."
Onesurance Quarterly Business Review · février 2026"Plus d'exports Excel séparés. Une liste de travail, un tableau de bord, des choix clairs. Les courtiers l'utilisent au quotidien."
Business owner · réseau de courtage nationalPrès de 400 000 € de valeur client retenue sur plus de 1 000 conversations ciblées - et un délai de retour sur investissement de moins d'un mois.
La direction table sur une amélioration de l'EBITDA d'environ 30 % avec l'intégration complète de la méthode. Non pas en recrutant davantage, mais en aidant les courtiers à mieux choisir qui contacter, quand et sur quel sujet. Phase suivante : déploiement sur les autres marques du holding et un agent IA qui automatise partiellement les entretiens d'inventaire.
13,2 % → 5,5 %
VVC groupe contacté
Étude de cas
Courtier top 10 · Pays-Bas · Mandataire
Client depuis mai 2025Plus de valeur par courtier — sans capacité supplémentaire
Courtier top 10 avec mandataire. ~120 K relations particuliers et ~25 K professionnels, plusieurs bureaux.
L'approche
EDA & business case
Business Impact Assessment sur l'ensemble du portefeuille. Critères de succès et bureaux pilotes définis. Modèle : 5,9× plus précis qu'une sélection aléatoire.
Pilote Top Defend + Sales
Listes de travail bimensuelles dans les bureaux pilotes. Sept cycles avec stand-ups et revues direction mensuelles. Test A/B sur ~2 500 relations confirme l'impact.
Déploiement — tous les bureaux + Top Care
En production dans tous les bureaux. Top Care ajouté. Taux d'adoption ~70 %, meilleur bureau 95 %. Agent IA pour planification automatique d'agenda en préparation (T2 2026).
"Chez les relations effectivement contactées, nous avons constaté une réduction d'environ 90 % de la perte de commissions. Les données l'avaient anticipé avant le courtier."
Rapport QBR Onesurance · février 2026"Le bureau le plus engagé montre ce qui est possible : 95 % d'adoption, 67 % de taux de contact - et le seul bureau avec un delta de commissions positif."
Analyse interne · courtier top 10de commissions retenues
aucune police perdue
via 1 contact Defend
de commissions supplémentaires
potentielles · 4 branches
potentielles · 2 branches
Le courtier a décidé de ne pas prendre contact - un choix actif. Les données montrent que les relations effectivement contactées réduisent la perte de commissions d'environ 90 % par rapport aux non-contactées.
de commissions perdues
de VVC perdus
de commissions perdues
de VVC perdus
Plus d'1 million d'euros de valeur de portefeuille supplémentaire par an - à capacité de courtiers constante.
La différence ne réside pas dans le travail plus intensif, mais dans la connaissance de quelle relation mérite de l'attention et à quel moment. L'IA signale. Le courtier concrétise. L'adoption est désormais d'environ 70 % et continue de croître - la prochaine phase, planification automatique d'agenda via un agent IA, met 90 %+ à portée.
contacté vs. non contacté
à capacité constante
Étude de cas
Groupe de courtage indépendant · plusieurs bureaux · particuliers & professionnels
Client depuis octobre 2025Des listes Excel à un rythme client piloté par les données — en un trimestre
Groupe de courtage indépendant avec mandataire propre. ~65 K relations, ~250 K polices, particuliers et professionnels.
L'approche
EDA & business case
Vérification des données et du business sur l'ensemble du portefeuille. Moteur IA entraîné sur données propres. Référence : ~14 % de résiliations. Modèle : 100 % de précision sur la liste prioritaire du premier trimestre.
Pilote Top Defend + Top Sales
Listes de travail bimensuelles dans tous les bureaux. Cinq cycles avec feedback bidirectionnel entre direction et courtiers.
Déploiement — Top Care, Acquire & agents
Top Care et Top Risk ajoutés. Pilote Acquire pour prospects professionnels. Defend mail + chat en préparation. Nouveau portail courtiers S2 2026.
"Toutes les deux semaines, nous recevons exactement les relations sur lesquelles nous aurions dû agir en amont. Les courtiers ne cherchent plus, ils appellent."
Business owner · groupe de courtage indépendant"Sur la liste des risques prioritaires, nous n'avons constaté aucune résiliation ce trimestre. Cela dit tout sur le timing des signaux."
Onesurance Quarterly Business Review · T1 2026Un rythme opérationnel de gestion client pilotée par les données dans tous les bureaux - en un trimestre.
Plus de pilote dans un coin, mais une partie de la cadence bimensuelle de chaque courtier. La prochaine phase - Acquire et les premiers agents Defend - met la nouvelle acquisition et l'automatisation à portée.
Janv. – avr. 2026
VVC groupe Defend contacté
L'écart entre l'expérimentation et le déploiement est grand. Nos clients font partie de ces 7 % - les études de cas ci-dessus montrent comment.
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