Un estudio realizado por TJIP The Platform Engineers muestra que el 72% de los consumidores de proveedores de servicios financieros esperan ser contactados regularmente y con una oferta personalizada. Esto está completamente en línea con un estudio reciente de McKinsey & Company (Informe Next in Personalization 2021), donde el 71% de los consumidores indicaron que esperan interacciones personalizadas de una empresa. ¡Cuando esto no sucede, el 76% incluso se frustra tanto que busca otra empresa!**

**No comenzar con la personalización significa que inevitablemente perderá muchos clientes porque no se cumplen las expectativas. En este artículo publicado en VVP, la plataforma líder para asesores financieros, leerá sobre el cómo y el qué de la personalización, lo que resulta en una mayor lealtad del cliente.**

**Agradecimientos especiales a Wilbert Beelen, especialista en marketing digital en Univé, y a Mark Kruisman, especialista senior en marketing en Centraal Beheer, por su aporte.