Eine Studie von TJIP The Platform Engineers zeigt, dass 72% der Verbraucher von Finanzdienstleistern erwarten, regelmäßig und mit einem personalisierten Angebot angesprochen zu werden. Dies steht im Einklang mit einer kürzlich durchgeführten Studie von McKinsey & Company (Next in Personalization 2021 Report), bei der 71% der Verbraucher angaben, dass sie personalisierte Interaktionen von einem Unternehmen erwarten. Wenn dies nicht geschieht, sind 76% sogar so frustriert, dass sie nach einem anderen Unternehmen suchen!

Nicht mit Personalisierung zu beginnen bedeutet, dass Sie unvermeidlich viele Kunden verlieren werden, da die Erwartungen nicht erfüllt werden. In diesem Artikel, der auf VVP veröffentlicht wurde, der führenden Plattform für Finanzberater, lesen Sie über das Wie und Was der Personalisierung, was zu einer höheren Kundenbindung führt.

Besonderer Dank geht an Wilbert Beelen, Digital Marketing Specialist bei Univé, und Mark Kruisman, Senior Marketing Specialist bei Centraal Beheer, für ihren Beitrag