Agents
Particulieren
De Mail Agent schrijft hyperpersoonlijke e-mails op basis van klantdata, alsof deze direct door de adviseur zijn opgesteld.
E-mails worden standaard verstuurd uit naam van de persoonlijke adviseur, tenzij anders ingesteld.
Functionaliteit
Automatische check-in mails en persoonlijke berichten naar klanten
Toepassing van modules zoals Top Defend en/of Top Sales in e-mailcommunicatie
Mogelijkheid om links toe te voegen voor een 'verzekeringscheck' of het direct plannen van afspraken
Extra vragen over de persoonlijke situatie en wensen van de klant
Chat-module (optioneel)
Bij activatie in het portaal kan een klant na het ontvangen van de mail direct via chat reageren
Klant kan in de chat diens situatie toelichten en indien gewenst een afspraak plannen met de adviseur
Het verslag van het chatgesprek komt beschikbaar voor de adviseur, net als de geplande afspraak
Zonder chat-module
Alle communicatie verloopt via e-mail en/of via het portaal
De adviseur kan het contact overnemen, aanvullen of opvolgen waar nodig
Voordelen
Top Defend/Top Sales modules worden schaalbaar: De agent automatiseert proactieve en relevante klantbenadering vanuit deze modules
Afspraakvrijheid: Klanten kiezen zelf wanneer ze contact willen met hun adviseur of een afspraak willen plannen
Slimme opvolging: Wanneer een klant niet reageert, wordt de Top Defend/Top Sales voorspelling na een aantal weken in de takenlijst gezet, zodat de adviseur alsnog actief contact kan opnemen
Let op:
Alle bovenstaande functionaliteit is momenteel alleen beschikbaar voor particuliere klanten.
Gratis trial
Wil je de Top Defend Agent graag uitproberen? Vraag nu een gratis 2-maanden trial aan bij jouw accountmanager.