Über Onesurance
Versicherungsberater verpassen Chancen, weil sie nicht wissen, welchen Kunden sie wann ansprechen sollen. Onesurance löst das. Unsere KI prognostiziert, wo Chancen liegen, und unsere Agenten helfen Beratern, zum richtigen Zeitpunkt das richtige Gespräch zu führen. Dutzende Beratungsfirmen in den Niederlanden und Europa nutzen unsere Plattform täglich. Als Customer Success Manager sorgen Sie dafür, dass sie den maximalen Nutzen daraus ziehen.
Was werden Sie tun?
- Neue Kunden vom Onboarding bis zur selbstständigen Nutzung begleiten — Sie sind ihre erste Anlaufstelle
- Kunden beraten, wie sie die Plattform einsetzen, um mehr Kunden zu erreichen und ihr Portfolio zu entwickeln
- Signale erkennen, wenn Kunden ins Stocken geraten, und proaktiv gegensteuern
- Kundenfeedback strukturieren und in konkreten Input für das Produktteam übersetzen
- Erfolg messbar machen: Adoption, Retention und Kundenzufriedenheit verfolgen und verbessern
- Onboarding-Materialien entwickeln: Demos, Anleitungen und Webinare, die Kunden tatsächlich nutzen
Wen suchen wir?
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Beratung bei einem B2B-SaaS-Unternehmen
- Sie verstehen, was Kunden brauchen, oft bevor sie es selbst wissen
- Affinität zur Versicherungsbranche ist ein großes Plus
- Sie können Daten lesen und in konkrete Maßnahmen übersetzen — Sie steuern auf Ergebnisse, nicht auf Gefühl
- Selbstständig und proaktiv, aber Sie wissen, wann Sie das Team einbeziehen müssen
- Fließend in Deutsch und Englisch, Niederländisch ist ein Plus
Was bieten wir?
- Eine Rolle mit viel Eigenverantwortung in einem schnell wachsenden Scale-up — Sie gestalten mit, wie Customer Success hier funktioniert
- Kurze Wege und ein Team, das auf Vertrauen basiert, nicht auf Kontrolle
- Hybrides Arbeiten von Amsterdam, Breda oder zu Hause (mittwochs gemeinsam im Büro)
- EUR 50.000 — 65.000 brutto pro Jahr, je nach Erfahrung
- Unbegrenzter Urlaub — Output zählt, nicht Stunden
- Teamaktivitäten und jährliche Reisen ins Ausland
So läuft der Prozess
- Kennenlernen — ein informelles 30-minütiges Gespräch. Wir lernen uns kennen und schauen, ob es passt.
- Vertiefung — ein inhaltliches Gespräch über Ihre Erfahrung, Ambitionen und einen konkreten Case.
- Team-Treffen — Sie treffen das Team, mit dem Sie arbeiten werden. Wir wählen Sie, aber Sie wählen auch uns.
- Angebot — innerhalb einer Woche nach dem letzten Gespräch hören Sie von uns.
Interesse?
Senden Sie Ihren Lebenslauf an jobs@onesurance.ai — ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir lesen es gerne, wenn Sie eines haben. Sie hören innerhalb von fünf Werktagen von uns.