Nachweisbarer Erfolg bei echten Kunden
Vier Fallstudien aus der Praxis - bei vier führenden Vermittlern. Konkrete Zahlen, echte Gespräche, messbarer Effekt.
Unsere Kunden bauen mit Onesurance einen Datenvorteil in ihrem Markt auf – das ist strategisch.
Deshalb veröffentlichen wir keine Namen und genauen Ergebnisse. In einem persönlichen Gespräch teilt Onesurance – selbstverständlich mit Einwilligung – den Kundennamen hinter der Fallstudie und relevante Ansprechpartner.
Fallstudie
Maklernetzwerk · Teil eines großen niederländischen Versicherers
Kunde seit Mai 2024Wie stoppt ein Maklernetzwerk Stornierungen — bevor Kunden kündigen?
Maklernetzwerk als Teil eines großen niederländischen Versicherers. ~85 Berater, mehrere Filialen, Privat- und Gewerbekunden.
Die Vorgehensweise
EDA & Business Case
Analyse von Bestand, Datenqualität und Stornierungsmustern. Baseline: 14 % Storno. Modell: 10× genauer als zufällige Auswahl.
Pilotphase Top Defend
Stornierungsvorhersagen live in 5 Filialen. Wöchentliche Feedback-Zyklen mit Beratern. Erste Retentionsergebnisse sichtbar.
Rollout Top Defend + Sales + KI-Agent
Im gesamten Filialnetz aktiv bei allen ~85 Beratern. Kontaktrate von 50 % auf 75 %. KI-Agent in Pilotfilialen für Outreach per E-Mail und Chat aktiv.
"Wir haben Kunden oft erst angerufen, nachdem sie bereits gekündigt hatten. Das kam zu spät."
Projektleiter · Maklernetzwerk"Die KI hat uns genau gezeigt, welche Kunden eine erweiterte Absicherung brauchten. Trefferquote von über 90 %. Die KI antizipiert – der Berater setzt es um."
Projektleiter · Maklernetzwerk12,9 % → 3,3 % Privat · 11,9 % → 4,1 % Gewerbe
CLV kontaktierte Gruppe
Fallstudie
Nationales Maklernetzwerk · Teil einer Versicherungsholding
Kunde seit März 2024Wie steuert ein großer Konsolidierer aktiv auf Bestandserhalt — über alle Marken hinweg?
Nationales Maklernetzwerk, Teil einer Versicherungsholding. ~70 T Kundenbeziehungen, ~230 T Verträge, mehrere Marken.
Die Vorgehensweise
EDA & Business Case
Datenqualität, Storno, CLV und Cross-Sell über den gesamten Bestand analysiert. Baseline: ~9 % Storno. Top-1 %-Risiko 5× genauer als zufällige Auswahl.
Pilotphase Top Defend
Monatliche Arbeitslisten mit Risikokunden. Berater dokumentierten Follow-ups in der App; das Modell lernte pro Runde.
Rollout — eine Arbeitsliste für alle Module
Top Sales, Top Care und Top Fit hinzugefügt. Alle Berater in einem Portal mit Geschäftsführungs-Dashboard. Mutterholding gibt grünes Licht für Rollout auf weitere Marken.
"Bei Kunden, die wir tatsächlich kontaktiert haben, sank die Stornoquote um rund 60 %. Die Daten haben immer auf den richtigen Kunden gezeigt – wir mussten nur noch das Gespräch führen."
Onesurance Quarterly Business Review · Februar 2026"Keine losen Excel-Exporte mehr. Eine Arbeitsliste, ein Dashboard, klare Entscheidungen. Berater arbeiten täglich damit."
Business Owner · nationales MaklernetzwerkBeinahe 400.000 € gesicherter Kundenwert bei über 1.000 gezielten Gesprächen – und eine Amortisationszeit von weniger als einem Monat.
Die Geschäftsführung rechnet bei vollständiger Einbettung der Methodik mit einer EBITDA-Verbesserung von rund 30 %. Nicht durch mehr Personal, sondern weil Berater gezielter entscheiden, wen sie wann und worüber ansprechen. Nächste Phase: Rollout auf die weiteren Marken der Holding und ein KI-Agent, der Bestandsgespräche teilweise automatisiert.
13,2 % → 5,5 %
CLV kontaktierte Gruppe
Fallstudie
Top-10-Vermittler · Niederlande · Generalagent
Kunde seit Mai 2025Mehr Wert je Berater — ohne zusätzliche Kapazitäten
Top-10-Vermittler mit Generalagent. ~120 T Privat- und ~25 T Gewerbekunden, mehrere Filialen.
Die Vorgehensweise
EDA & Business Case
Business-Impact-Assessment über den gesamten Bestand. Erfolgskriterien und Pilotfilialen festgelegt. Modell: 5,9× genauer als zufällige Auswahl.
Pilotphase Top Defend + Sales
Zweiwöchentliche Arbeitslisten in den Pilotfilialen. Sieben Runden mit Stand-ups und monatlichen Geschäftsführungsreviews. A/B-Test über ~2.500 Kundenbeziehungen bestätigt den Effekt.
Rollout — alle Filialen + Top Care
Im gesamten Filialnetz aktiv. Top Care hinzugefügt. Nutzungsrate ~70 %, Topfiliale 95 %. KI-Agent für automatische Terminplanung in Vorbereitung (Q2 2026).
"Bei tatsächlich kontaktierten Kundenbeziehungen sank der Provisionsausfall um rund 90 %. Die Daten haben es früher erkannt als der Berater."
Onesurance QBR-Bericht · Februar 2026"Die engagierteste Filiale zeigt, was möglich ist: 95 % Nutzungsrate, 67 % Kontaktrate – und als einzige Filiale ein positives Provisionsplus."
Interne Analyse · Top-10-VermittlerProvision gesichert
keine Verträge verloren
via 1 Defend-Kontakt
zusätzliche Provision
potenzial · 4 Sparten
potenzial · 2 Sparten
zurückgerufen
Der Berater entschied sich, keinen Kontakt aufzunehmen – eine aktive Entscheidung. Die Daten zeigen, dass tatsächlich kontaktierte Kundenbeziehungen den Provisionsausfall um rund 90 % reduzieren im Vergleich zu nicht kontaktierten.
Provision verloren
CLV verloren
Provision verloren
CLV verloren
Über 1 Million Euro zusätzlicher Bestandswert pro Jahr – bei gleichbleibender Beraterkapazität.
Der Unterschied liegt nicht im Mehr-Arbeiten, sondern im Wissen, welche Kundenbeziehung wann Aufmerksamkeit verdient. Die KI signalisiert. Der Berater setzt es um. Die Nutzungsrate liegt mittlerweile bei rund 70 % und wächst weiter – die nächste Phase, automatische Terminplanung per KI-Agent, bringt 90 %+ in Reichweite.
mit vs. ohne Kontakt
bei gleichbleibender Kapazität
Fallstudie
Unabhängige Maklergruppe · mehrere Filialen · Privat- & Gewerbekunden
Kunde seit Oktober 2025Von Excel-Listen zu datengetriebenem Kundenrhythmus — in einem Quartal
Unabhängige Maklergruppe mit eigenem Generalagenten. ~65 T Kundenbeziehungen, ~250 T Verträge, Privat- und Gewerbe.
Die Vorgehensweise
EDA & Business Case
Daten- und Geschäftsprüfung über den gesamten Bestand. KI-Engine auf eigenen Daten trainiert. Baseline: ~14 % Storno. Modell: 100 % Präzision auf Top-Liste im ersten Quartal.
Pilotphase Top Defend + Top Sales
Zweiwöchentliche Arbeitslisten in allen Filialen. Fünf Runden mit bidirektionalem Feedback zwischen Geschäftsführung und Beratern.
Rollout — Top Care, Acquire & Agents
Top Care und Top Risk hinzugefügt. Acquire-Pilot für Gewerbeinteressenten. Defend Mail + Chat in Vorbereitung. Neues Beraterportal H2 2026.
"Alle zwei Wochen erhalten wir genau die Kundenbeziehungen, um die wir uns hätten frühzeitig kümmern müssen. Berater suchen nicht mehr – sie rufen an."
Business Owner · unabhängige Maklergruppe"Auf der Top-Risikoliste haben wir in diesem Quartal keine einzige Kündigung gesehen. Das sagt alles über die Qualität der Signale."
Onesurance Quarterly Business Review · Q1 2026Ein funktionierender Rhythmus von datengetriebenem Kundenmanagement in allen Filialen – innerhalb eines Quartals.
Kein Pilotprojekt mehr in der Ecke, sondern Teil des zweiwöchentlichen Rhythmus jedes Beraters. Die nächste Phase – Acquire und die ersten Defend-Agenten – bringt neue Neukundengewinnung und Automatisierung in Reichweite.
Jan. – Apr. 2026
CLV kontaktierte Defend-Gruppe
Die Lücke zwischen Experimentieren und Skalieren ist groß. Unsere Kunden gehören zu diesen 7 % – die obigen Fallstudien zeigen wie.
Neugierig, was das für Ihr Haus bedeutet?
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