Vacature
Customer Success Manager
Over Onesurance
Verzekeringsadviseurs missen kansen omdat ze niet weten welke klant ze wanneer moeten benaderen. Onesurance lost dat op. Onze AI voorspelt waar kansen liggen en onze agents helpen adviseurs om op het juiste moment het juiste gesprek te voeren. Tientallen advieskantoren in Nederland en Europa gebruiken ons platform dagelijks. Als Customer Success Manager zorg jij dat ze er het maximale uithalen.
Wat ga je doen?
- Nieuwe klanten begeleiden van onboarding tot zelfstandig gebruik -- je bent hun eerste aanspreekpunt
- Klanten adviseren hoe ze het platform inzetten om meer klanten te bereiken en hun portefeuille te laten groeien
- Signalen oppikken wanneer klanten vastlopen en proactief bijsturen
- Klantfeedback structureren en vertalen naar concrete input voor het productteam
- Succes meetbaar maken: adoptie, retentie en klanttevredenheid bijhouden en verbeteren
- Onboarding-materiaal ontwikkelen: demo's, handleidingen en webinars die klanten echt gebruiken
Wie zoeken we?
- Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Success, Account Management of Consultancy bij een B2B SaaS-bedrijf
- Je begrijpt wat klanten nodig hebben, vaak voordat ze het zelf weten
- Affiniteit met de verzekeringssector is een groot plus
- Je kunt data lezen en vertalen naar concrete acties -- je stuurt op resultaat, niet op gevoel
- Zelfstandig en proactief, maar je weet wanneer je het team nodig hebt
- Vloeiend in Nederlands en Engels, Duits is een plus
Wat bieden we?
- Een rol met veel eigenaarschap in een snelgroeiende scale-up -- je bouwt mee aan hoe Customer Success hier werkt
- Korte lijnen en een team dat draait op vertrouwen, niet op controle
- Hybride werken vanuit Amsterdam, Breda of thuis (woensdags samen op kantoor)
- EUR 50.000 -- 65.000 bruto per jaar, afhankelijk van ervaring
- Onbeperkt vakantiedagen -- output telt, niet uren
- Teamactiviteiten en jaarlijkse trips naar het buitenland
Zo verloopt het proces
- Kennismaking -- Een informeel gesprek van 30 minuten. We leren elkaar kennen en kijken of er een klik is.
- Verdieping -- Een inhoudelijk gesprek over je ervaring, ambities en een concrete case.
- Team meet -- Je ontmoet het team waarmee je gaat werken. Wij kiezen jou, maar jij kiest ons ook.
- Aanbod -- Binnen een week na het laatste gesprek hoor je van ons.
Interesse?
Stuur je CV naar jobs@onesurance.ai -- een motivatiebrief hoeft niet, maar we lezen hem graag als je er een hebt. Je hoort binnen vijf werkdagen van ons.