Resultaten in de praktijk
Vier cases uit de praktijk - bij vier toonaangevende intermediairs. Concrete cijfers, echte gesprekken, meetbare impact.
Onze klanten bouwen met Onesurance een datavoorsprong op in hun markt - en dat is strategisch.
Daarom delen wij namen en exacte resultaten niet publiek. In een persoonlijk gesprek deelt Onesurance - uiteraard met toestemming - de klantnaam achter de case en relevante contactpersonen.
Klantcase
Adviesketen · onderdeel van grote Nederlandse verzekeraar
Klant sinds mei 2024Hoe stopt een adviesketen royement — vóórdat klanten opzeggen?
Adviesketen onderdeel van grote Nederlandse verzekeraar. ~85 adviseurs, meerdere vestigingen, particulier en zakelijk.
De aanpak
EDA & business case
Analyse van portefeuille, datakwaliteit en royementspatronen. Baseline: 14% royement. Model: 10× beter dan willekeurige selectie.
Pilot Top Defend
Royementsvoorspellingen live bij 5 vestigingen. Wekelijkse feedbackcycles met adviseurs. Eerste retentieresultaten zichtbaar.
Uitrol Top Defend + Sales + AI Agent
Live bij alle ~85 adviseurs. Contactrate van 50% naar 75%. AI Agent actief bij pilot-vestigingen voor outreach via e-mail en chat.
"We belden klanten vaak pas nadat ze hadden opgezegd. Dat voelde als mosterd na de maaltijd."
Projectmanager · adviesketen"AI liet ons precies zien welke klanten aanvullende dekking nodig hadden. Hit ratio van meer dan 90%. De AI voorspelt het - de adviseur maakt het waar."
Projectmanager · adviesketen12,9% → 3,3% particulier · 11,9% → 4,1% zakelijk
CLV gecontacteerde groep
Klantcase
Landelijke adviesketen · onderdeel van verzekeringsholding
Klant sinds maart 2024Hoe stuurt een grote consolidator actief op behoud — over alle labels tegelijk?
Landelijke adviesketen, onderdeel van verzekeringsholding. ~70K relaties, ~230K polissen, meerdere labels.
De aanpak
EDA & business case
Datakwaliteit, royement, CLV en cross-sell over de volledige portefeuille geanalyseerd. Baseline: ~9% royement. Top 1% risico 5× nauwkeuriger dan willekeurig.
Pilot Top Defend
Maandelijkse werklijsten met risicoklanten. Adviseurs legden opvolging vast in de app; het model leerde per ronde.
Uitrol — één werklijst voor alle modules
Top Sales, Top Care en Top Fit toegevoegd. Alle adviseurs in één portaal met MT-dashboard. Moederholding geeft go voor uitrol over overige labels.
"Bij klanten die we daadwerkelijk spraken, daalde het royement met circa 60%. De data wees steeds de juiste klant aan - wij hoefden alleen nog het gesprek te voeren."
Onesurance Quarterly Business Review · februari 2026"Geen losse Excel-exports meer. Eén werklijst, één dashboard, duidelijke keuzes. Adviseurs werken er dagelijks mee."
Business owner · landelijke adviesketenBijna €400.000 behouden klantwaarde op ruim 1.000 gerichte gesprekken - en een terugverdientijd van minder dan één maand.
De directie rekent op een EBITDA-verbetering van circa 30% bij volledige inbedding van de werkwijze. Niet door meer mensen aan te nemen, maar door adviseurs scherper te laten kiezen wie ze wanneer en waarover spreken. De volgende fase: uitrol naar de overige labels binnen de holding en een AI-agent die inventarisatiegesprekken deels automatiseert.
13,2% → 5,5%
CLV gecontacteerde groep
Klantcase
Top-10 intermediair · Nederland · Volmachtbedrijf
Klant sinds mei 2025Meer waarde per adviseur — zonder extra capaciteit
Top-10 intermediair met volmachtbedrijf. ~120K particuliere en ~25K zakelijke relaties, meerdere vestigingen.
De aanpak
EDA & business case
Business Impact Assessment over de volledige portefeuille. Succescriteria en pilotvestigingen vastgesteld. Model: 5,9× nauwkeuriger dan willekeurige selectie.
Pilot Top Defend + Sales
Tweewekelijkse werklijsten bij pilotvestigingen. Zeven rondes met stand-ups en maandelijkse MT-reviews. A/B-test over ~2.500 relaties bevestigt impact.
Uitrol — alle vestigingen + Top Care
Live bij alle vestigingen. Top Care toegevoegd. Adoptie ~70%, topvestiging 95%. AI Agent voor automatische agendaplanning in voorbereiding (Q2 2026).
"Bij wél gecontacteerde relaties zagen we het provisieverlies met circa 90% afnemen. De data had het eerder door dan de adviseur."
Onesurance QBR-rapport · februari 2026"De meest enthousiaste vestiging laat zien wat mogelijk is: 95% adoptie, 67% contactrate - en als enige vestiging een positieve provisiedelta."
Interne analyse · top-10 intermediairprovisie behouden
geen polissen verloren
via 1 Defend-contact
extra provisie
potentieel · 4 branches
potentieel · 2 branches
teruggebeld
De adviseur besloot geen contact op te nemen - een actieve keuze. De data laat zien dat wél gecontacteerde relaties het provisieverlies met circa 90% terugbrengen ten opzichte van niet-gecontacteerde relaties.
provisie verloren
CLV verloren
provisie verloren
CLV verloren
Ruim €1 miljoen extra portefeuillewaarde per jaar - bij gelijkblijvende adviseurscapaciteit.
Het verschil zit niet in harder werken, maar in weten welke relatie op welk moment aandacht verdient. De AI signaleert. De adviseur maakt het waar. Adoptie zit inmiddels op circa 70% en groeit door - de volgende fase, automatische agendaplanning via een AI-agent, brengt 90%+ binnen handbereik.
wél vs. niet gecontacteerd
bij gelijkblijvende capaciteit
Klantcase
Onafhankelijke adviesgroep · meerdere vestigingen · particulier & zakelijk
Klant sinds oktober 2025Van Excel-lijsten naar data-gedreven klantritme — in één kwartaal
Onafhankelijke adviesgroep met eigen volmacht. ~65K relaties, ~250K polissen, particulier en zakelijk.
De aanpak
EDA & business case
Data- en business check op de volledige portefeuille. AI-engine getraind op eigen data. Baseline: ~14% royement. Model: 100% precisie op toplijst eerste kwartaal.
Pilot Top Defend + Top Sales
Tweewekelijkse werklijsten bij alle vestigingen. Vijf rondes met bidirectionele feedback tussen MT en adviseurs.
Uitrol — Top Care, Acquire & agents
Top Care en Top Risk toegevoegd. Acquire-pilot voor zakelijke prospects. Defend mail + chat in voorbereiding. Nieuw adviseursportaal H2 2026.
"We krijgen elke twee weken precies de relaties waarop we vooraf hadden moeten zitten. Adviseurs zoeken niet meer, ze bellen."
Business owner · onafhankelijke adviesgroep"Op de top-risicolijst hebben we dit kwartaal geen enkele opzegging gezien. Dat zegt alles over de timing van de signalen."
Onesurance Quarterly Business Review · Q1 2026Een werkend ritme van data-gedreven klantbeheer over alle vestigingen - binnen één kwartaal.
Geen pilot meer in een hoekje, maar onderdeel van de tweewekelijkse cadans van iedere adviseur. De volgende fase - Acquire en de eerste Defend-agents - brengt nieuwe acquisitie en automatisering binnen handbereik.
Jan – Apr 2026
CLV gecontacteerde Defend-groep
De kloof tussen experimenteren en opschalen is groot. Onze klanten zitten in die 7% - de cases hierboven laten zien hoe.
Benieuwd wat dit oplevert voor uw kantoor?
Plan een gesprek van 30 minuten. We laten live zien wat Onesurance ziet in uw portfolio.