Anti-spam- & Acceptable Use-beleid
Onesurance verstuurt e-mail uitsluitend op basis van toestemming en met respect voor de ontvanger. Dit beleid legt uit hoe wij dat doen en welk gebruik wij niet toestaan.
Onesurance en de klanten die ons platform gebruiken, versturen e-mail alleen naar mensen die daar een relatie mee of toestemming voor hebben. Wij tolereren geen spam. Dit beleid beschrijft onze toezeggingen als afzender en de regels voor aanvaardbaar gebruik van ons e-mailplatform.
Inhoudsopgave
1. Wie zijn wij?
"Wij", "we", "ons" of "onze" betekent Onesurance B.V., met maatschappelijke zetel te 4838GZ Breda, Rithmeesterpark 50-A1 en ondernemingsnummer 87521997. Onesurance biedt een platform waarmee verzekeringsintermediairs en -adviseurs communiceren met hun eigen klanten.
2. E-mail op basis van toestemming
Wij versturen marketing- en relatie-e-mail uitsluitend naar ontvangers die daarvoor een geldige grondslag hebben — in de regel bestaande klanten met een lopende relatie met de afzender, of ontvangers die zich uitdrukkelijk hebben aangemeld.
Wij kopen, huren of verzamelen geen adreslijsten en gebruiken geen geschraapte of ongevraagd verkregen e-mailadressen.
3. Afmelden kan altijd
Elke marketing-e-mail bevat een duidelijke, werkende afmeldlink en ondersteunt afmelden met één klik (conform de List-Unsubscribe- en List-Unsubscribe-Post-standaard, RFC 8058).
Afmeldingen worden onmiddellijk verwerkt: het adres wordt op een onderdrukkingslijst geplaatst en ontvangt geen verdere e-mail meer.
4. Duidelijke afzenderidentificatie
Elke e-mail vermeldt een herkenbare afzender, een juist en niet-misleidend onderwerp, en een geldig afzender- en antwoordadres. De identiteit van de verzendende organisatie is altijd kenbaar.
Onze verzenddomeinen zijn geauthenticeerd met SPF, DKIM en DMARC, zodat ontvangers erop kunnen vertrouwen dat de e-mail echt van ons afkomstig is.
5. Bounces en klachten
Wij monitoren bounce- en klachtpercentages doorlopend. Permanente bounces en spamklachten leiden automatisch tot onderdrukking van het betreffende adres, dat daarna niet meer wordt aangeschreven.
6. Verboden gebruik
Bij het gebruik van ons e-mailplatform is het niet toegestaan om:
- ongevraagde bulk-e-mail (spam) te versturen;
- gekochte, gehuurde of geschraapte adreslijsten te gebruiken;
- kop- of afzendergegevens te vervalsen of ontvangers te misleiden;
- onwettige, misleidende, schadelijke of aanstootgevende inhoud te versturen;
- de afmeldwens van een ontvanger te negeren;
- toepasselijke wet- en regelgeving of dit beleid anderszins te overtreden.
Overtreding kan leiden tot opschorting of beëindiging van de verzendmogelijkheid.
7. Wettelijk kader
Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de ePrivacy-regels en de Nederlandse Telecommunicatiewet. Zie ook onze Privacyverklaring voor hoe wij persoonsgegevens verwerken.
8. Misbruik melden
Ontvang je ongewenste e-mail die via ons platform lijkt te zijn verzonden, of heb je vragen over dit beleid? Neem dan contact met ons op via DPO@onesurance.ai of via onze contactpagina. Wij onderzoeken elke melding.