Search Docs…

Search Docs…

Portaal

Portaal

Portaal

Management dashboard

Management Dashboard

Het Onesurance Management Dashboard geeft direct inzicht in de samenstelling, prestaties en ontwikkeling van uw verzekeringsportefeuille. Waar het Portaal zich richt op individuele klantacties (zoals churnpreventie of cross-sell), is het dashboard bedoeld voor strategische en tactische sturing.

Het dashboard is standaard beschikbaar in het Onesurance-platform en biedt interactieve visualisaties van AI-uitvoer, omzetontwikkeling, klantwaarde, retentie en risicoprofielen.


1. Inzicht in de samenstelling van de portefeuille

Het dashboard toont:

  • De verdeling van uw klantportefeuille naar segment, regio of verzekeringstype

  • Het aandeel winstgevende (feeders) en verlieslatende klanten (bleeders)

  • De ontwikkeling van de gemiddelde Customer Lifetime Value (CLV)

  • Spreiding van waardevolle klanten binnen de portefeuille

Deze inzichten helpen bij commerciële en operationele keuzes: welke klantgroepen dragen bij aan duurzame groei, en waar zitten risico’s?


2. Inzicht in klantbehoud en churnrisico

Het dashboard maakt inzichtelijk:

  • Het aandeel klanten met een verhoogd risico op opzegging

  • Trends in churnrisico door de tijd (bijv. maand of kwartaal)

  • Klantwaarde binnen de risicogroep (waar moet je écht op letten?)

  • Effect van retentieacties op daadwerkelijk behoud

Hiermee kunt u als manager tijdig bijsturen, op basis van onderbouwde signalen.


3. Omzet- en premieontwikkeling

Het dashboard biedt transparantie in:

  • Totaal premievolume per maand, kwartaal of jaar

  • Premieontwikkeling per verzekeringstype of klantsegment

  • Netto premie versus schadekosten

  • Provisie-inkomsten (indien beschikbaar)

Deze inzichten maken het mogelijk om de commerciële prestaties in kaart te brengen én te koppelen aan klantwaarde en risico.


4. Inzicht in aanvullende verkoopkansen (Top Sales)

Het dashboard geeft overzicht van:

  • Gemiddeld aantal verzekeringsproducten per klant (polisdichtheid)

  • Aantal geslaagde Next Best Product-acties

  • Missed opportunities: klanten met hoge kans op extra producten die nog niet benaderd zijn

  • Verschillen in commerciële kansen per segment of regio

Ideaal voor commerciële teams en leidinggevenden om gerichte verkoopacties te plannen.


5. Signalering van zorgplichtrisico’s

Voor kwaliteits- en compliance monitoring toont het dashboard:

  • Klanten met een verhoogde zorgplichtscore

  • De onderliggende oorzaken van deze signalering (bijv. schades, veel mutaties)

  • Aantallen meldingen per team of regio

  • Trends in complexere klantdossiers

Zo voorkomt u dat kwetsbare klanten tussen wal en schip raken, en blijft de dienstverlening aantoonbaar verantwoord.


6. Gebruik en impact van AI-modellen

Het dashboard toont ook hoe AI wordt ingezet:

  • Aantal voorspellingen per model per periode

  • Aantal acties opgevolgd door accountmanagers of AI Assistant

  • Conversieratio’s van acties (bijv. contact gelegd, klant behouden, product afgesloten)

  • Verschillen in gebruik en resultaat per team of afdeling

Deze informatie is waardevol bij training, verandermanagement en optimalisatie van processen.


7. Flexibele filters

U kunt het dashboard filteren op:

  • Tijd (bijv. maand, kwartaal, jaar)

  • Klantsegment (particulier, zakelijk, intern, extern)

  • Verzekeringstype of productgroep

  • Waardeprofiel (hoog/laag)

  • Regio of kantoor

  • Accountmanager of team


Elke gebruiker kan zo inzichten ophalen die aansluiten bij zijn of haar verantwoordelijkheden.

8. Exporteerbaar en te integreren met eigen rapportage

De dashboards zijn exporteerbaar als PDF of Excel-bestand. Daarnaast ondersteunt Onesurance integraties met externe BI-tools (zoals Power BI of Tableau) of interne dashboards via API-koppelingen.


Conclusie

Het Management Dashboard van Onesurance bundelt inzichten uit data, AI-modellen en gebruikersacties. Het biedt heldere stuurinformatie over klantbehoud, klantwaarde, verkoopkansen en kwaliteit – alles op één centrale plek.

Vragen over het dashboard of suggesties voor aanvullende rapportages? Neem contact op met uw Customer Success Manager.