Management dashboard
Management Dashboard
Het Onesurance Management Dashboard geeft direct inzicht in de samenstelling, prestaties en ontwikkeling van uw verzekeringsportefeuille. Waar het Portaal zich richt op individuele klantacties (zoals churnpreventie of cross-sell), is het dashboard bedoeld voor strategische en tactische sturing.
Het dashboard is standaard beschikbaar in het Onesurance-platform en biedt interactieve visualisaties van AI-uitvoer, omzetontwikkeling, klantwaarde, retentie en risicoprofielen.
1. Inzicht in de samenstelling van de portefeuille
Het dashboard toont:
De verdeling van uw klantportefeuille naar segment, regio of verzekeringstype
Het aandeel winstgevende (feeders) en verlieslatende klanten (bleeders)
De ontwikkeling van de gemiddelde Customer Lifetime Value (CLV)
Spreiding van waardevolle klanten binnen de portefeuille
Deze inzichten helpen bij commerciële en operationele keuzes: welke klantgroepen dragen bij aan duurzame groei, en waar zitten risico’s?
2. Inzicht in klantbehoud en churnrisico
Het dashboard maakt inzichtelijk:
Het aandeel klanten met een verhoogd risico op opzegging
Trends in churnrisico door de tijd (bijv. maand of kwartaal)
Klantwaarde binnen de risicogroep (waar moet je écht op letten?)
Effect van retentieacties op daadwerkelijk behoud
Hiermee kunt u als manager tijdig bijsturen, op basis van onderbouwde signalen.
3. Omzet- en premieontwikkeling
Het dashboard biedt transparantie in:
Totaal premievolume per maand, kwartaal of jaar
Premieontwikkeling per verzekeringstype of klantsegment
Netto premie versus schadekosten
Provisie-inkomsten (indien beschikbaar)
Deze inzichten maken het mogelijk om de commerciële prestaties in kaart te brengen én te koppelen aan klantwaarde en risico.
4. Inzicht in aanvullende verkoopkansen (Top Sales)
Het dashboard geeft overzicht van:
Gemiddeld aantal verzekeringsproducten per klant (polisdichtheid)
Aantal geslaagde Next Best Product-acties
Missed opportunities: klanten met hoge kans op extra producten die nog niet benaderd zijn
Verschillen in commerciële kansen per segment of regio
Ideaal voor commerciële teams en leidinggevenden om gerichte verkoopacties te plannen.
5. Signalering van zorgplichtrisico’s
Voor kwaliteits- en compliance monitoring toont het dashboard:
Klanten met een verhoogde zorgplichtscore
De onderliggende oorzaken van deze signalering (bijv. schades, veel mutaties)
Aantallen meldingen per team of regio
Trends in complexere klantdossiers
Zo voorkomt u dat kwetsbare klanten tussen wal en schip raken, en blijft de dienstverlening aantoonbaar verantwoord.
6. Gebruik en impact van AI-modellen
Het dashboard toont ook hoe AI wordt ingezet:
Aantal voorspellingen per model per periode
Aantal acties opgevolgd door accountmanagers of AI Assistant
Conversieratio’s van acties (bijv. contact gelegd, klant behouden, product afgesloten)
Verschillen in gebruik en resultaat per team of afdeling
Deze informatie is waardevol bij training, verandermanagement en optimalisatie van processen.
7. Flexibele filters
U kunt het dashboard filteren op:
Tijd (bijv. maand, kwartaal, jaar)
Klantsegment (particulier, zakelijk, intern, extern)
Verzekeringstype of productgroep
Waardeprofiel (hoog/laag)
Regio of kantoor
Accountmanager of team
Elke gebruiker kan zo inzichten ophalen die aansluiten bij zijn of haar verantwoordelijkheden.
8. Exporteerbaar en te integreren met eigen rapportage
De dashboards zijn exporteerbaar als PDF of Excel-bestand. Daarnaast ondersteunt Onesurance integraties met externe BI-tools (zoals Power BI of Tableau) of interne dashboards via API-koppelingen.
Conclusie
Het Management Dashboard van Onesurance bundelt inzichten uit data, AI-modellen en gebruikersacties. Het biedt heldere stuurinformatie over klantbehoud, klantwaarde, verkoopkansen en kwaliteit – alles op één centrale plek.
Vragen over het dashboard of suggesties voor aanvullende rapportages? Neem contact op met uw Customer Success Manager.