Onesurance at Vienna Insurance Group Innovation Day
From innovation to implementation at European scale.
L'Innovation Day organizzato da Vienna Insurance Group non riguardava idee per se stesse, ma la domanda su come l'innovazione porta a un impatto misurabile sul business. Per Onesurance, è stata un'opportunità per discutere cosa sta davvero cambiando l'AI nella distribuzione e nell'interazione con i clienti.
L'AI come strumento strutturale
All'interno dei grandi gruppi assicurativi internazionali, l'AI si sta sempre più spostando da progetto di innovazione isolato a componente strutturale della distribuzione, dell'interazione con i clienti e della gestione commerciale. Questo cambiamento richiede un modello scalabile che possa essere implementato su più mercati.
L'implementazione fa la differenza
Le conversazioni durante l'Innovation Day hanno reso chiaro che la tecnologia non è più il collo di bottiglia. La differenza la fa la misura in cui le intuizioni vengono tradotte in azione quotidiana -- da consulenti, account manager e team di back-office allo stesso modo.
Rilevanza europea
Per Onesurance, questo evento ha confermato che le sfide che deve affrontare il canale intermediario sono di natura europea. Un modello che funziona nei Paesi Bassi funziona anche in Belgio, in Germania, e -- con i giusti adattamenti -- in altri mercati europei.