Onesurance in De Verzekeringswereld and Le Monde d'Assurance
Interview on AI technology that predicts client behaviour for brokers and insurers.
Nell'edizione di maggio 2024, Onesurance è presente in due pubblicazioni di settore belghe: De Verzekeringswereld (in lingua olandese) e Le Monde d'Assurance (in lingua francese). In un'ampia intervista, Dennie van den Biggelaar, Jack Vos e Jan Andel spiegano come la tecnologia AI aiuta broker e assicuratori a gestire proattivamente il portafoglio.
Prevedere chi se ne va -- e chi rimane
Onesurance prevede con il 90% di accuratezza quali clienti disdireranno una polizza entro dodici mesi. Ma va oltre la sola previsione del churn. Calcolando anche il Customer Lifetime Value, un broker può intervenire in modo mirato sui clienti più importanti. Il risultato: una riduzione del tasso di churn fino al 50%, dimostrata con gruppi di controllo.
Dalla retention alla crescita
Una volta che il churn è sotto controllo, il focus si sposta sulla crescita del portafoglio. Il modulo Next Best Policy prevede quale prodotto assicurativo un cliente avrà probabilmente bisogno nel prossimo futuro. Il modo più efficace per crescere è vendere più polizze ai clienti esistenti. Basandosi sui dati, Onesurance identifica anche i prospect più promettenti nella regione.
Scalabile e accessibile
La tecnologia è costruita per scalare, il che la rende accessibile anche per i broker. Per le aziende che collaborano in gruppi -- attraverso organizzazioni come FVF, BZB-Fedafin o Feprabel -- Onesurance offre moduli di gruppo, indipendentemente da chi sono i singoli membri.
Etica e privacy prima di tutto
Tutti i dati vengono acquisiti in forma anonimizzata. Onesurance non lavora mai con dati riconducibili a un individuo. Per ogni raccomandazione viene completato un ciclo di revisione etica. I metodi sono continuamente verificati da Cronos Group, e tutti gli algoritmi sono trasparenti e spiegabili.
Il legacy non è una scusa
Anche le compagnie con sistemi più datati possono iniziare. Tramite API, Onesurance estrae dati dai sistemi legacy, addestra gli algoritmi e reinserisce le previsioni sui clienti nel sistema pertinente. Chi aspetta troppo a lungo fa un disservizio ai propri clienti, sia in termini di qualità che di costi del servizio.
Scarica le pubblicazioni
- De Verzekeringswereld -- Intervista Onesurance (NL, PDF)
- Le Monde d'Assurance -- Intervista OneSurance (FR, PDF)