Dans cet article publié dans le magazine d’assurance le plus connu pour les professionnels aux Pays-Bas, Dennie van den Biggelaar et Jack Vos déclarent : ‘L’innovation est un bond de renouvellement clairement perceptible. L’existant est ainsi bouleversé.’

Dans l’industrie néerlandaise de l’assurance, il semble assez confortable de tout garder tel quel, alors que d’autres secteurs, tels que la vente au détail et les voyages, ont subi d’importants changements en raison de la forte concurrence. Selon une étude récente sur l’innovation menée dans l’industrie de l’assurance, on s’attend à ce qu’un ‘quelque chose’ arrive, et que ce ‘quelque chose’ sera une perturbation significative pour le secteur, en particulier sur le marché personnel. On oublie que ces acteurs innovants bousculent déjà les choses dans d’autres pays. Par exemple, Wefox, une plateforme d’assurance en ligne, conquiert rapidement l’Europe. Ou encore l’insurtech indienne Acko, dans laquelle Amazon a investi. Acko a eu 70 millions de clients en peu de temps. Wefox et Acko sont tous deux soutenus par Munich Re, et ce n’est pas un hasard.

L’innovation suit toujours une séquence reconnaissable. Du produit aux services, puis aux solutions, à l’expérience, pour enfin aboutir à une transformation basée sur l’innovation stratégique. À la transformation, la chenille devient un papillon. Par conséquent, il est judicieux de s’asseoir avec votre équipe de direction dans un cocon et de formuler d’abord une stratégie d’innovation claire et audacieuse. Faites-le de préférence avec des personnes capables de penser en dehors de leurs propres murs, sinon, vous vous retrouverez juste avec une chenille chaussée de baskets.