«La innovación es un salto de renovación claramente perceptible. Lo existente se sacude. Esto apenas ocurre en el mercado de seguros holandés,» dicen Dennie van den Biggelaar y Jack Vos en este artículo publicado en la revista de seguros más conocida para profesionales en los Países Bajos.

En la industria de seguros holandesa, parece bastante cómodo mantener todo igual, mientras que otros sectores, como el comercio minorista y el turismo, han experimentado cambios significativos debido a la fuerte competencia. Según un estudio reciente de innovación realizado en la industria de seguros, se espera que ‘algo’ está por venir, y ese ‘algo’ será una disrupción significativa para la industria, especialmente en el mercado personal. Se olvida que estos jugadores innovadores ya están sacudiendo las cosas en otros países. Por ejemplo, Wefox, una plataforma de seguros en línea, está conquistando rápidamente Europa. O la insurtech india Acko, en la que Amazon ha invertido. Acko tuvo 70 millones de clientes en poco tiempo. Tanto Wefox como Acko están respaldados por Munich Re, y eso no es casualidad.

La innovación siempre sigue una secuencia reconocible. Desde productos a servicios, a soluciones, a experiencia, a transformación basada en la innovación estratégica. En la transformación, la oruga se convierte en mariposa. Por lo tanto, es una buena idea sentarse con su equipo de gestión en un capullo y primero formular una estrategia de innovación clara y audaz. Haga esto preferiblemente con personas que puedan pensar fuera de sus propios muros, de lo contrario, terminará con solo una oruga con zapatillas para correr.