Onesurance a la Vienna Insurance Group Innovation Day
De l'innovation a la mise en oeuvre a l'echelle europeenne.
L'Innovation Day organise par Vienna Insurance Group n'etait pas consacre aux idees pour elles-memes, mais a la question de savoir comment l'innovation se traduit en impact mesurable. Pour Onesurance, ce fut l'occasion de discuter de ce que l'IA change reellement dans la distribution et l'interaction client.
L'IA comme instrument structurel
Au sein des grands groupes d'assurance internationaux, l'IA passe de plus en plus d'un projet d'innovation isole a une composante structurelle de la distribution, de l'interaction client et du pilotage commercial. Ce changement exige un modele scalable, deployable sur plusieurs marches.
La mise en oeuvre fait la difference
Les conversations lors de l'Innovation Day ont rendu evident que la technologie n'est plus le goulot d'etranglement. La difference se fait par la maniere dont les insights sont traduits en action quotidienne -- par les conseillers, les account managers et les equipes back-office.
Pertinence europeenne
Pour Onesurance, cet evenement a confirme que les defis auxquels le canal des intermediaires fait face sont de nature europeenne. Un modele qui fonctionne aux Pays-Bas fonctionne aussi en Belgique, en Allemagne, et -- avec les ajustements appropries -- sur d'autres marches europeens.