Onesurance in De Verzekeringswereld und Le Monde d'Assurance

In der Mai-Ausgabe 2024 wird Onesurance in zwei belgischen Fachpublikationen vorgestellt: De Verzekeringswereld (niederländischsprachig) und Le Monde d'Assurance (französischsprachig). In einem ausführlichen Interview erklären Dennie van den Biggelaar, Jack Vos und Jan Andel, wie KI-Technologie Maklern und Versicherern hilft, proaktiv zu steuern.

Vorhersagen, wer geht -- und wer bleibt

Onesurance prognostiziert mit 90% Genauigkeit, welche Kunden innerhalb von zwölf Monaten eine Police kündigen werden. Aber es geht über die reine Stornovorhersage hinaus. Durch die zusätzliche Berechnung des Customer Lifetime Value kann ein Maklerbetrieb gezielt bei den Kunden aktiv werden, die am meisten zählen. Das Ergebnis: eine Senkung der Stornoquote um bis zu 50%, nachgewiesen mit Kontrollgruppen.

Von Bestandssicherung zu Wachstum

Sobald die Stornoquoten unter Kontrolle sind, verschiebt sich der Fokus auf Bestandswachstum. Das Modul Next Best Policy prognostiziert, welches Versicherungsprodukt ein Kunde in naher Zukunft wahrscheinlich benötigt. Der effektivste Weg zu wachsen ist, bestehenden Kunden weitere Policen zu verkaufen. Auf Datenbasis identifiziert Onesurance zudem die vielversprechendsten Neukunden in der Region.

Skalierbar und erschwinglich

Die Technologie ist auf Skalierbarkeit ausgelegt, was sie auch für Maklerbetriebe erschwinglich macht. Für Unternehmen, die in Gruppen zusammenarbeiten -- über Organisationen wie FVF, BZB-Fedafin oder Feprabel -- bietet Onesurance Gruppenmodule an, unabhängig davon, wer die einzelnen Mitglieder sind.

Ethik und Datenschutz zuerst

Alle Daten werden in anonymisierter Form verarbeitet. Onesurance arbeitet niemals mit Daten, die auf eine Einzelperson zurückverfolgt werden können. Für jede Empfehlung wird ein ethischer Prüfzyklus durchlaufen. Die Methoden werden kontinuierlich von der Cronos Group geprüft, und alle Algorithmen sind transparent und erklärbar.

Legacy ist keine Ausrede

Auch Versicherer mit älteren Systemen können starten. Über APIs extrahiert Onesurance Daten aus Legacy-Systemen, trainiert die Algorithmen und speist Kundenprognosen in das relevante System zurück. Wer zu lange wartet, tut seinen Kunden sowohl bei der Qualität als auch bei den Kosten der Betreuung keinen Gefallen.

Publikationen herunterladen

• De Verzekeringswereld -- Onesurance Interview (NL, PDF)
• Le Monde d'Assurance -- OneSurance Interview (FR, PDF)