Onesurance in De Verzekeringswereld en Le Monde d'Assurance

In de mei-editie van 2024 staat Onesurance in twee Belgische vakpublicaties: De Verzekeringswereld (Nederlandstalig) en Le Monde d'Assurance (Franstalig). In een uitgebreid interview vertellen Dennie van den Biggelaar, Jack Vos en Jan Andel hoe AI-technologie makelaars en verzekeraars helpt om proactief bij te sturen.

Voorspellen wie vertrekt — en wie blijft

Onesurance voorspelt met 90% zekerheid welke klanten binnen twaalf maanden een polis willen opzeggen. Maar het gaat verder dan royementspredictie alleen. Door ook de Customer Lifetime Value te berekenen, kan een makelaarskantoor gericht actie ondernemen bij klanten die het meest waardevol zijn. Het resultaat: een royementsdaling tot 50%, bewezen met controlegroepen.

Van behoud naar groei

Zodra de royement onder controle is, verschuift de focus naar portefeuillegroei. De module Next Best Polis voorspelt welke verzekering een klant in de nabije toekomst nodig heeft. De beste manier om te groeien is meer polissen verkopen aan bestaande klanten. Op basis van data zoekt Onesurance ook de interessantste nieuwe klanten in de regio.

Schaalbaar en betaalbaar

De technologie is schaalbaar opgezet, waardoor ze ook betaalbaar is voor makelaarskantoren. Voor kantoren die in groepsverband samenwerken — via organisaties als FVF, BZB-Fedafin of Feprabel — biedt Onesurance groepsmodules aan, ongeacht wie de leden zijn.

Ethiek en privacy voorop

Alle data wordt geanonimiseerd binnengehaald. Onesurance werkt nooit met gegevens die te herleiden zijn naar een persoon. Voor ieder aanbod wordt een ethische cyclus doorlopen. De werkwijzen worden continu gescreend door Cronos Group, en alle algoritmes zijn transparant en uitlegbaar.

Legacy is geen excuus

Ook verzekeraars met oudere systemen kunnen aan de slag. Via API's haalt Onesurance data uit legacy-systemen, traint de algoritmes en geeft klantvoorspellingen terug aan het betreffende systeem. Wie te lang wacht, doet zijn klanten tekort in de kwaliteit en kosten van de dienstverlening.

Download de publicaties

• De Verzekeringswereld — Interview Onesurance (NL, PDF)
• Le Monde d'Assurance — Interview OneSurance (FR, PDF)