Top Fit module
Top Fit
Top Fit is ontworpen om inzicht te geven in de rendabiliteit van individuele klantrelaties. Niet elke klant draagt immers positief bij aan de winstgevendheid van de portefeuille. Door opbrengsten en kosten per klant tegen elkaar af te zetten, maakt Top Fit zichtbaar wie de ‘feeders’ en ‘bleeders’ zijn.
Wat wordt gemeten?
Voor elke relatie wordt een netto-klantwaarde berekend:
Provisie-inkomsten en premieomzet
Aantal schadegevallen en schadebedrag
Contactlast (frequentie, duur, type interactie)
Verwachte looptijd (lifetime)
Deze output geeft inzicht in:
Structureel verlieslatende klanten (bleeders)
Klanten met lage omzet maar hoge winstbijdrage
Klanten die groeien of krimpen in waarde
Waarom is dit waardevol?
Commerciële optimalisatie: focus op de juiste klantsegmenten
Portefeuillemanagement: stuur op waarde, niet alleen volume
Overnameanalyse: snel inzicht in de kwaliteit van een externe portefeuille
Risicobeheer: herken patronen van verlieslatend gedrag
Top Fit wordt vaak in combinatie gebruikt met Top Sales en Top Defend om het volledige beeld per relatie te krijgen.