AI modellen & voorspellingen

Er zijn een aantal belangrijke updates gedaan om de voorspellingen te verbeteren:

De Churn voorspellingen zijn verbeterd door:

• Klanten met recente contactmomenten uit te sluiten

• Kinderen van ouders niet mee te nemen vanwege de relatie-structuur

• Klanten met maar één polis niet mee te nemen

De nieuwe oplossingen Next Best Polis en Cross- en Upsell zijn gelanceerd!

• Deze nieuwe AI modules voorspellen de klanten met de hoogste kans op het afsluiten van meer polissen, én welke polissen dan de meeste kans maken om relevant voor hen te zijn

• Op dit moment zijn de voorspellingen beschikbaar op aanvraag, en we werken hard om deze in het Portaal te kunnen gaan toevoegen.

Het Portaal

We hebben een aantal verbeteringen doorgevoerd met betrekking tot het gebruik van de Actief Klantbeheer app:

• De landingspagina is nu de actielijst voor adviseurs, het management dashboard is te vinden in het menu

• Er is een extra filter beschikbaar gekomen voor het filteren op relatie type Particulier of Zakelijk

• Geselecteerde filters in de actielijst worden nu opgeslagen zodat ze niet na elke actie verwerking opnieuw ingesteld hoeven worden

• Genomen acties en bijbehorende feedback worden nu getoond op de detailpagina van een klant

Welke updates komen er binnenkort aan?

• Next Best Polis voorspellingen in het Actief Klantbeheer portaal

• Een melding als er twee of meer collega's in dezelfde actie aan het werk zijn

Heb je vragen of feedback voor ons naar aanleiding van deze updates? Twijfel dan niet om te mailen naar support@onesurance.nl of neem contact op met je Onesurance contactpersoon.

Met hartelijke groet,

Het Onesurance team