El 4 de septiembre de 2024 se organizó por tercera vez el congreso VIP por el Grupo de Contacto de Automatización. La digitalización es un tema candente en la industria de seguros, y el imponente teatro AFAS en Leusden estuvo completamente agotado, con más de 700 profesionales del sector asegurador presentes.

Este año, nuestro CTO, Dennie Van Den Biggelaar, dio una charla en la sala principal del teatro. Explicó cómo Onesurance utiliza la tecnología de IA de manera efectiva para resolver el problema que enfrentan todos los grandes intermediarios y agencias de suscripción: un exceso de clientes y una escasez de personal calificado.

La Gestión Activa de Clientes con IA significa, simplemente, que el motor de IA de Onesurance asegura que el cliente adecuado reciba la atención correcta, en el momento oportuno, sobre el producto indicado. Esto es posible mediante algoritmos avanzados que analizan continuamente datos de los sistemas de back-office y proporcionan predicciones accionables a los asesores a través de un Portal de Gestión Activa que pueden utilizar de inmediato.

El cliente adecuado se determina mediante una predicción del valor de vida del cliente, el momento correcto depende de una predicción sobre la probabilidad de cancelación, la atención adecuada se establece mediante una personalización avanzada, y el producto correcto se deriva de una predicción de la «Próxima Mejor Póliza», explicó Dennie. El factor IA radica en que las predicciones son muy precisas: es posible predecir con hasta un 90 % de certeza qué clientes de alto valor cancelarán dentro de los próximos 12 meses. Esto es posible, a pesar de que solo se necesita un mínimo de datos de las pólizas.

Actualmente, un gran número de intermediarios y agencias de suscripción de renombre en los Países Bajos y Bélgica están utilizando las soluciones de Onesurance, ya que les permiten mejorar la retención de manera dirigida, aumentar las ventas (densidad de pólizas), cumplir con sus deberes fiduciarios, aprovechar mejor el tiempo limitado de los asesores y hacer que su trabajo sea más agradable.

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