Agents (bèta)

Mail Agent

De Mail Agent schrijft hyperpersoonlijke e-mails op basis van klantdata, alsof deze direct door de adviseur zijn opgesteld.
E-mails worden standaard verstuurd uit naam van de persoonlijke adviseur, tenzij anders ingesteld.

Functionaliteit

• Automatische check-in mails en persoonlijke berichten naar klanten

• Toepassing van modules zoals Top Defend en/of Top Sales in e-mailcommunicatie

• Mogelijkheid om de Chat Agent toe te voegen voor een 'verzekeringscheck'

• Alternatief: directe link naar boekingspagina voor het direct plannen van afspraken met adviseurs

Chat Agent module (optioneel)

• Eenn klant kan na het ontvangen van de mail direct via chat een verzekeringscheck doen

• Klant kan in de chat diens situatie toelichten, en extra vragen beantwoorden over of zijn/haar situatie veranderd is

• Indien gewenst een afspraak plannen met de adviseur

• Het verslag van het chatgesprek komt beschikbaar voor de adviseur, net als de geplande afspraak

Zonder chat-module

• Alle communicatie verloopt via e-mail en/of via het portaal

• De adviseur kan het contact overnemen, aanvullen of opvolgen waar nodig

Voordelen

Top Defend/Top Sales modules worden schaalbaar:
De agent automatiseert proactieve en relevante klantbenadering vanuit deze modules

Afspraakvrijheid:
Klanten kiezen zelf wanneer ze contact willen met hun adviseur of een afspraak willen plannen

Slimme opvolging:
Wanneer een klant niet reageert, wordt de Top Defend/Top Sales voorspelling na een aantal weken in de takenlijst gezet, zodat de adviseur alsnog actief contact kan opnemen.

Let op:
Alle bovenstaande functionaliteit is momenteel alleen beschikbaar voor particuliere klanten.

Gratis trial

Wil je de Top Defend Agent graag uitproberen? Vraag nu een gratis trial aan bij jouw accountmanager.