Veelgestelde vragen (FAQ)

Voor Adviseurs

• Hoe krijg ik toegang tot het platform en stel ik mijn profiel in?
  Welkom bij Onesurance

• Waar vind ik de uitleg over mijn actielijsten?
  Top Defend | Top Sales | Top Care

• Hoe interpreteer ik de prioriteit van klanten in mijn lijsten?
  De 6 klantsegmenten uitgelegd

• Hoe registreer ik een contactmoment of voeg ik feedback toe?
  Top Defend

• Wat betekenen de signalen en scores bij een klant?
  Churn | Customer Lifetime Value

Voor Managers

• Hoe raadpleeg en filter ik het Management Dashboard?
  Commercieel Dashboard

• Hoe werkt segmentatie van mijn portefeuille?
  Definities & concepten

• Hoe meet ik prestaties van mijn team?
  Commercieel Dashboard

• Hoe kan ik nieuwe adviseurs toegang geven?
  Onboarding proces

• Welke rapportages zijn beschikbaar binnen Onesurance?
  Commercieel Dashboard

Voor IT/Technisch beheer

• Welke data heeft Onesurance precies nodig?
  Benodigde gegevens

• Hoe lever ik data aan (en waar staat een handleiding)?
  Data delen

• Hoe maak en onderhoud ik een integratie met Onesurance?
  Integratie

• Waar moet ik op letten in verband met privacy en AVG?
  Data delen

Algemeen

• Waar vind ik uitleg van termen en begrippen?
  Definities & concepten

• Waar kan ik terecht voor support?
  Welkom bij Onesurance

• Hoe kan ik feedback geven of een suggestie melden?
  Welkom bij Onesurance

• Hoe blijf ik op de hoogte van updates?
  Onboarding proces (of een toekomstige release notes pagina)