Über Onesurance

Bei Onesurance entwickeln wir jeden Tag intelligente, wirkungsvolle Software für Versicherungsberater. Dank der proaktiven Auslöser in unserer Plattform wissen Berater genau, wann sie auf Kunden zugehen müssen, und mit unseren KI-Agenten können sie den richtigen Anruf zur richtigen Zeit und in großem Umfang tätigen. Gemeinsam sorgen wir so dafür, dass immer mehr Menschen und Unternehmen richtig versichert sind.

Als Customer Success Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle: Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden nicht nur erfolgreich starten, sondern auch einen nachhaltigen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Sie betreuen Implementierungen, analysieren die Nutzung, denken proaktiv über smarte Anwendungen nach und bauen einen starken Kunde mit dem Kunden auf. Sie sind das Bindeglied zwischen Kunde und Produkt - und ein vertrautes Gesicht in unserem Team.

Was Sie tun werden 👩‍💻

• Sie unterstützen neue Kunden bei der Einarbeitung, Implementierung und Schulung

• Sie denken aktiv darüber nach, wie Kunden unsere Plattform noch intelligenter für ihre Beratungsarbeit nutzen können

• Sie erkennen Herausforderungen und lösen sie gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam

• Sie setzen Kundenfeedback in konkrete Verbesserungsideen für das Produkt um

• Sie tragen dazu bei, den Erfolg messbar zu machen - von Nutzungsdaten bis hin zu Kundenzufriedenheit und -bindung

• Sie arbeiten an der Verbesserung des Onboarding-Prozesses mit, mit kreativen Verbesserungen wie der Erstellung inspirierender Produktdemos, einer Dokumentationsseite, Webinaren usw.

Wen wir suchen 🔎

• Sie können sich gut in den Kunden und seine tägliche Praxis einfühlen

• Sie haben Erfahrung in einer Rolle mit Kundenkontakt, z. B. in den Bereichen Customer Success, Account Management oder Implementierungs- bzw. Änderungsmanagementprojekte

• Sie verstehen, wie SaaS funktioniert und begeistern sich für intelligente, skalierbare Lösungen

• Sie sind analytisch begabt, denken schnell und wissen, wie man Haupt- und Nebenfragen voneinander unterscheidet.

• Sie arbeiten gerne mit Ihrem Team zusammen, sind aber auch sehr unabhängig

• Sie kommunizieren klar und deutlich (sowohl auf Niederländisch als auch auf Englisch), arbeiten strukturiert und können leicht zwischen verschiedenen Interessengruppen wechseln.

Was Sie von uns bekommen 💰

• Eine unabhängige Vollzeitstelle in einem schnell wachsenden und ehrgeizigen Startup-Unternehmen

• Ein freundliches und fleißiges Team, in dem Zusammenarbeit und Vertrauen ineinander an erster Stelle stehen

• Viel Freiheit und Raum, um unsere Produkte, Prozesse und Kultur aktiv mitzugestalten

• Ein gutes Gehalt, das sowohl Ihrer Erfahrung als auch Ihrem Einfluss entspricht

• Hybrides Arbeiten: von zu Hause aus oder gemeinsam im Büro in Amsterdam oder Breda - was immer am besten funktioniert. Mittwochs arbeiten wir gemeinsam von unserem Büro in Amsterdam Sloterdijk aus.

• Regelmäßige Teamtage, freundliche Bürokultur und jede Menge Getränke

• Jedes Jahr fahren wir für ein paar Tage ins Ausland!

Enthusiastisch?

Senden Sie Ihren Lebenslauf (und wenn Sie möchten: eine kurze Begründung) an marianne@onesurance.ai