Am 4. September 2024 wurde zum dritten Mal der VIP-Kongress von der Kontaktgruppe Automatisierung organisiert. Die Digitalisierung ist ein heißes Thema in der Versicherungsbranche, das imposante AFAS-Theater in Leusden war komplett ausverkauft und es waren mehr als 700 Versicherungsprofis anwesend.

Auch dieses Jahr hielt unser CTO Dennie Van Den Biggelaar eine Keynote im großen Theatersaal. Er erklärte, wie Onesurance KI-Technologie effektiv einsetzt, um das Problem zu lösen, mit dem alle (großen) Vermittler und Assekuradeure zu kämpfen haben: eine Fülle von Kunden und ein Mangel an qualifiziertem Personal.

Aktives Kundenmanagement mit KI bedeutet einfach, dass die KI-Engine von Onesurance dafür sorgt, dass der richtige Kunde zur richtigen Zeit die richtige Aufmerksamkeit für das richtige Produkt erhält. Dies wird durch fortschrittliche Algorithmen ermöglicht, die kontinuierlich Daten aus den Backoffice-Systemen analysieren und den Beratern im Aktiven Verwaltungsportal direkt umsetzbare Vorhersagen liefern, die sie bereits am nächsten Tag nutzen können.

Der richtige Kunde wird durch eine Vorhersage des Customer Lifetime Value bestimmt, der richtige Zeitpunkt hängt von einer Prognose der Kündigungswahrscheinlichkeit ab, die richtige Aufmerksamkeit wird durch eine fortschrittliche Personalisierung festgelegt, und das richtige Produkt ergibt sich aus einer „Next Best Policy“-Vorhersage, erklärte Dennie. Der KI-Faktor liegt darin, dass die Vorhersagen äußerst genau sind: Mit einer Sicherheit von bis zu 90 % kann vorhergesagt werden, welche wertvollen Kunden innerhalb der nächsten 12 Monate kündigen werden. Dies ist möglich, obwohl nur minimale Policendaten benötigt werden.

Inzwischen nutzen viele renommierte Vermittler und Assekuradeure in den Niederlanden und Belgien die Lösungen von Onesurance, da sie damit gezielt die Kundenbindung verbessern, den Verkauf (Policendichte) steigern, an der Erfüllung ihrer Sorgfaltspflichten arbeiten, die knappe Zeit der Berater effizienter nutzen und deren Arbeit angenehmer gestalten.

Sehen Sie sich auch den LinkedIn-Post an

Möchten Sie mehr erfahren? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!